Perustietoa

Laadukasta puhelinapua Tukipisteestä

Tukipiste kuuntelee ja tukee erilaisissa elämäntilanteissa olevia ihmisiä silloin kun yksin selviäminen tuntuu vaikealta. Tukipiste aloitti kaksivuotisena projektina vuonna 1997 ja on nykyisin merkittävä osa Helmin vakiintunutta toimintaa. Vapaaehtoisvoimin päivystys on toteutunut vuodesta 2004. Tukipisteen kuunteleva puhelin on vakiinnuttanut oman paikkansa puhelinauttajana.

Tukipiste päivystää perjantaisin klo 16-20, lauantaisin ja sunnuntaisin klo 10-18 vuoden ympäri. Toiminnan mahdollistaa suuri joukko vapaaehtoisia puhelinpäivystäjiä sekä taloudellinen tuki Raha-automaattiyhdistykseltä, Helsingin kaupungilta ja Viola Ranin-säätiöltä. Päivystäjiä koulutetaan tarvittaessa, yhdestä kahteen kertaa vuodessa. Koulutukseen hakeudutaan mm. lehti-ilmoituksen kautta ja kaikki hakijat haastatellaan. Päivystäjät perehtyvät luentojen ja harjoitusten avulla miten kohdataan soittaja. Yhdistys järjestää vapaaehtoisille lisäksi täydennyskoulutusta, työnohjausta ja virkistystoimintaa.

Tukipiste kuuluu Pääkaupunkiseudun puhelinauttajiin ja on sitoutunut yhteisiin toimintatapoihin. Kaikki puhelinkeskustelut perustuvat nimettömyyteen, luottamuksellisuuteen ja soittajan kunnioittamiseen. Soittaja määrittelee keskustelun aiheen. Usein teemana on yksinäisyys ja kokemus elämän laadun heikkenemisestä.

Tukipisteen kehittämisestä Helmissä vastaa elin nimeltä tukipistetoimikunta. Toimikunnan puheenjohtaja on yhdistyksen hallituksen jäsen ja sihteerinä toimii jäsentoiminnanohjaaja. Muut toimikunnan jäsenet ovat vapaaehtoistoimijoita.

Tukipisteen puhelinnumero on (09) 8689 0727. Puhelinpäivystys pe klo 16-20, la-su klo 10-18. Ei käyntipäivystystä, yhteydenotot vain puhelimitse.

Lue myös HELMI-lehden juttu kymmenvuotiaasta Tukipisteestä (2/2007)

Vapaaehtoistoiminta

Tukipisteessä vapaaehtoistyön periaatteisiin katsotaan kuuluvaksi mm. vastavuoroisuus, yhteinen ilo, tasa-arvoisuus, vapaaehtoisuus, palkattomuus, ei-ammattimaisuus sekä luottamuksellisuus. Kyseessä on pakottamaton toiminta, jota tehdään toisten ihmisten tai yhteisön eduksi. Meillä vapaaehtoistoimija nähdään yhteistyökumppanina, jonka tulee olla vaitiolovelvollinen, puolueeton ja vastuuntuntoinen ja hänen tulee saada toimintaansa tukea ja rohkaisua.

Koulutamme lisää vapaaehtoisia päivystäjiä. Jos olet kiinnostunut vapaaehtoistoiminnasta, lue lisää